VISSZAKÜLDÉS / ELÁLLÁS
Ha a stryve.hu-tól érkezett küldeményed kézhezvételét követő 30 napon belül meggondolod magad, elállhatsz a vásárlástól. Küldd vissza nekünk a megrendelt terméket, és mi visszadjuk az árát.
Az alábbi jogszabály rögzíti ezen jogod – amit mi kiterjesztettünk 30 napra:
A „45/2014. (II. 26.) 17/1999. (II.5.)Korm. rendelete a a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól” szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát és a vásárláskor jelentkező szállítási költséget a fogyasztó részére.
A jogszabály részletesen: http://www.kozlonyok.hu/nkonline/MKPDF/hiteles/MK14030.pdf
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretnél elállási jogoddal, úgy azt a termék átvételét követő 30 napon belül jelezned kell a elérhetőségeink valamelyikén (postai levélben, emailben vagy telefonon), lehetőség szerint írásban. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonálás időpontját. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként add fel a leveledet, mivel csak így tudod igazolni a postára adás dátumát. Fontos, hogy a termék feladása vagy futárszolgálatnak történő átadása az elállási szándék bejelentését követő 14 napon belül megtörténjen. A visszaküldés és árucsere a stryve.hu-nál INGYENES – amennyiben a lenti fejezetben lévő leírást követed! Kiemelten ügyelj a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli. Környezetvédelmi okokból kérünk, őrizd meg az eredeti csomagolást, és ha lehet, abban küldd vissza a terméket. (A csomagolás sérülése vagy hiánya nem befolyásolja az elállási jogot.)
Amennyiben a terméket azért küldöd vissza, mert a termék hibás vagy sérült, úgy ezt mindenképpen jelezd nekünk!
A visszaküldés menete
Jelezd a visszaküldést írásban az info@stryve.hu címen. A válaszlevélben kapni fogsz egy linket, aminek a segítségével generálhatsz egy csomagkódot a GLS rendszerében. Ezután nincs más dolgod, mint az ország bármelyik GLS csomagautomatájában elehelyezni a csomagot.
Termékcsere menete
Jelezd a termékcsere iránti igényedet – az indok megadásával és hogy mit szeretnél mire cserélni – írásban az info@stryve.hu címen. Kérünk, azt is add meg, hova küldhetjük a futárt, aki elviszi az új terméket és visszahozza a régit. A telefonszámodra is szükség lesz, ahol a futár keresni tud a kiszállítás előtt.
Visszatérítés
A termék visszaérkezését követően megvizsgáljuk annak állapotát és 14 napon belül visszatérítjük a Vásárló által megadott bankszámlaszámra a termék vételárát, valamint a rendeléskor megfizetett szállítási költséget. Kérjük, add meg a visszautaláshoz szükséges adatokat – egy nevet és a hozzá tartozó bankszámla számot – emailben vagy a visszaküldött csomagban, írásban. Amennyiben bankkártyával fizettél, a visszatérítést is a bankkártyára fogod megkapni.
Át nem vett utánvételes csomag
Az át nem vett utánvételes csomag esetében a visszaküldési díj a vásárlót terheli. Amennyiben szeretnéd, hogy csomagod újra kiküldjük, úgy a kiszállítási díj újra felszámításra kerül.
Köszönjük az együttműködésedet!